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Prana Labs

Projetos

Construído em uso real, não apenas em demonstrações.

Uma seleção de aplicações e sistemas em produção. Publicamos apenas o que podemos comprovar — cases detalhados chegam aqui conforme são autorizados.

Atendimento híbrido no WhatsApp

Contexto

Um negócio que atende clientes por WhatsApp e não podia perder mensagens fora do horário.

Solução

IA e pessoa no mesmo fluxo: qualificação e respostas automáticas com contexto, e handoff para o humano quando a conversa exige julgamento.

Resultado

Em produção, atendendo diariamente com controle humano no ponto certo.

WhatsAppAgentes de IAHandoff humano

Inteligência de áudio

Contexto

Volume alto de áudios longos que ninguém tinha tempo de ouvir.

Solução

Pipeline de transcrição resiliente com fallback entre provedores, gerando texto e resumo prontos para leitura e busca.

Resultado

Validado em uso real, com tolerância a falha de um provedor sem parar o serviço.

TranscriçãoContinuidade entre provedoresResumo

Operação de agentes

Contexto

Rotinas repetitivas que dependiam de acompanhamento manual constante.

Solução

Agentes executando tarefas com supervisão, registro de ações e limites — sabendo quando agir e quando alertar.

Resultado

Em uso interno, com registro e controle sobre cada decisão automatizada.

AgentesRegistro de açõesSupervisão humana